Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026
Aplicación: AgendaYa (SaaS)
Operador: CLsoft

En CLsoft, creadores de AgendaYa ("la Plataforma", "Nosotros"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios (Profesionales y Clientes finales). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información en cumplimiento con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

1. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento de nuestro motor de reservas, recopilamos:

• Datos de Identificación: Nombre y apellido, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de Uso y Citas: Historial de reservas, servicios solicitados, ingresos generados e información técnica de acceso a la plataforma.
• Datos de Terceros (Google): Información de calendario (ver sección 2 para detalles explícitos).

2. Uso Específico de la API de Google Calendar (Cláusula de Transparencia)

Para proveer una experiencia automatizada y libre de colisiones (solapamiento de citas), AgendaYa ofrece una funcionalidad de sincronización con Google Calendar.

• Permisos Solicitados: Si el profesional decide habilitar esta función, AgendaYa solicitará acceso explícito de lectura y escritura a través del alcance (scope) https://www.googleapis.com/auth/calendar.
• Propósito Estricto: Este acceso se utiliza únicamente con los siguientes fines:
  1. Lectura: Verificar la disponibilidad de tiempo libre/ocupado en el calendario del profesional para evitar que los clientes agenden citas en horas donde ya existe un compromiso personal o laboral previo.
  2. Escritura: Insertar, modificar o cancelar eventos (las citas agendadas desde la plataforma AgendaYa) directamente en el calendario del profesional.
• Privacidad Absoluta de Datos: AgendaYa NO vende, transfiere, intercambia ni comparte los datos extraídos de su Google Calendar con ninguna entidad externa, anunciante o tercero. El contenido de sus eventos personales ajenos a la plataforma no es almacenado de forma persistente para ningún propósito de análisis, marketing o seguimiento.

El uso de la información recibida de las API de Google por parte de AgendaYa se ajustará en todo momento a la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

3. Cómo Utilizamos su Información General

La información recopilada (excluyendo la de Google Calendar) se utiliza para:

• Gestionar y confirmar reservas mediante correo electrónico o WhatsApp.
• Crear el directorio de pacientes/clientes (CRM) exclusivo para el profesional.
• Generar métricas, reportes de rendimiento y contabilidad dentro de la plataforma.

4. Protección y Almacenamiento de Datos

Sus datos son almacenados en servidores seguros en la nube con altos estándares de encriptación. Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, robo y uso no autorizado.

5. Derechos del Usuario

Usted tiene el derecho de solicitar en cualquier momento:

• El acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales.
• La revocación del acceso a su cuenta de Google Calendar (lo cual puede hacer directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google o desde nuestro panel de control).

6. Legislación y Jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa legal que surja en relación con la privacidad de los datos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Venezuela.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestra plataforma y actualizando la fecha de "Última actualización".

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, por favor contáctenos a través de los canales de soporte oficiales de CLsoft.